TERMENI ȘI CONDIȚII
www.funvita.ro
Ultima actualizare: aprilie 2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului www.funvita.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile de vânzare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul este deținut și operat de:
Denumire: GENERAL COMMERCE 2000 S.R.L.
CUI: RO 29087740
Înregistrare: J2011000971049
Sediu social: Str. Emil Racoviță 4, Bacău, jud. Bacău, cod poștal 600272
Capital social: 200 LEI
Cont bancar: RO85INGB0000999904034872, ING Bank N.V., Bucharest Branch
E-mail: office@funvita.ro
Telefon: 0721 993 207
Program serviciu clienți: luni – vineri, 08:30 – 16:00
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
2. DEFINIȚII
• Vânzător / Operator – GENERAL COMMERCE 2000 S.R.L., cu datele de identificare menționate la art. 1.
• Cumpărător / Client / Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani sau persoană juridică care plasează o comandă pe Site.
• Cont de utilizator – secțiunea din Site accesibilă prin autentificare cu adresă de e-mail și parolă, care permite plasarea și gestionarea comenzilor.
• Comandă – solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse disponibile pe Site, plasată de către Client.
• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client, în cadrul unui sistem de vânzări organizat, fără prezența fizică simultană a părților, conform OG 34/2014.
• Produs – orice bun material oferit spre vânzare pe Site.
• Conținut – orice text, imagine, element grafic, video sau alt material publicat pe Site.
3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client este format din următoarele documente, în ordinea prevalenței:
• Comanda plasată de Client (inclusiv detaliile specifice privind prețul, caracteristicile produselor și cantitățile solicitate)
• Prezentele Termeni și Condiții
• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookies
Acceptarea unei comenzi de către Vânzător se face prin transmiterea unui e-mail de confirmare către Client, moment în care contractul se consideră încheiat.
4. POLITICA DE PREȚURI
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Prețurile produselor pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat pe Site în momentul plasării comenzii.
Prețul final al comenzii include prețul produselor și costul de livrare (dacă este cazul). Costul de livrare este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, un preț afișat semnificativ sub valoarea reală a produsului, ca urmare a unei erori tehnice). ÎN acest caz, Clientul va fi notificat și, dacă plata a fost deja efectuată, suma va fi restituită integral în maximum 14 zile calendaristice.
5. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Clientul poate achita contravaloarea comenzii prin una din următoarele metode:
5.1. Plata cu cardul online
Acceptăm plăți prin Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. Tranzacțiile sunt procesate prin Shopify Payments, cu respectarea standardelor de securitate PCI DSS. Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele noastre.
5.2. Plata ramburs (la livrare)
Plata se face în numerar sau prin POS mobil la momentul livrării coletului. Nu se percep costuri suplimentare pentru plata ramburs. Valoarea maximă a unei comenzi cu plata ramburs este de 2.500 LEI. Comenzile care depășesc această valoare pot fi achitate exclusiv online (card bancar sau transfer bancar).
5.3. Transfer bancar
Plata se efectuează în contul:
Titular: GENERAL COMMERCE 2000 S.R.L.
Bancă: ING Bank N.V., Bucharest Branch
IBAN: RO85INGB0000999904034872
Comanda va fi expediată numai după confirmarea încasării plății în contul Vânzătorului. Dacă plata nu este înregistrată în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data plasării comenzii, comanda va fi anulată automat.
5.4. Plata în rate
FunVita oferă posibilitatea plății în rate prin intermediul Banca Transilvania și TBI Bank. Condițiile de creditare (număr de rate, dobândă, comisioane) sunt stabilite de instituția financiară parteneră și sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
6. PLASAREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR
6.1. Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să parcurgă următoarele etape:
• Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături
• Completarea datelor de livrare și facturare
• Selectarea metodei de livrare și a metodei de plată
• Verificarea detaliilor comenzii și confirmarea acesteia
Numărul maxim de produse per comandă este de 20. Dacă doriți să achiziționați mai multe produse, vă rugăm să plasați comenzi separate.
6.2. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare care conține: numărul comenzii, lista produselor comandate, prețul total (inclusiv livrare) și adresa de livrare. Contractul se consideră încheiat la momentul primirii acestui e-mail de confirmare.
6.3. Dreptul de refuz al comenzii
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
• Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc
• Datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte
• Eroare evidentă de preț pe Site
• Suspiciune rezonabilă de fraudă sau utilizare abuzivă
ÎN cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma va fi restituită integral în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
7. FACTURARE
Pentru fiecare comandă finalizată, Vânzătorul emite automat factură fiscală prin sistemul SmartBill. Factura este inclusă în colet, în format fizic (tipărit).
Persoanele juridice trebuie să completeze corect datele de facturare (denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, adresa sediului social) la plasarea comenzii. După emiterea facturii, datele de facturare nu mai pot fi modificate.
8. LIVRARE
8.1. Zona de livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
8.2. Metode de livrare și costuri
|
Metodă de livrare |
Cost |
Termen estimat |
|
Door-to-door (curier la domiciliu) |
19,99 LEI |
1–3 zile lucrătoare |
|
Locker / Easybox |
12,99 LEI |
1–3 zile lucrătoare |
|
Livrare gratuită (comenzi peste 300 LEI) |
0 LEI |
1–3 zile lucrătoare |
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare egală sau mai mare de 300 LEI (se aplică ambelor metode de livrare).
Serviciile de curierat sunt furnizate prin Sameday și DPD. Termenele de livrare sunt estimate și se calculează de la data expedierii coletului, nu de la plasarea comenzii.
8.3. Obligații la livrare
La primirea coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. ÎN cazul în care ambalajul prezintă deteriorari vizibile, Clientul are dreptul de a refuza coletul și de a nota pe documentul de livrare motivul refuzului.
ÎN cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile Clientului (adresă incorectă, destinatar indisponibil după mai multe tentative), comanda poate fi returnată la expeditor, iar costul returării va fi suportat de Client.
9. DREPTUL DE RETRAGERE
9.1. Termen
Conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.
Termenul de retragere expiră în 14 zile calendaristice de la data la care Clientul sau o persoană terță, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. ÎN cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs.
9.2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe Site sau să transmită o declarație neechivocă la adresa de e-mail office@funvita.ro.
Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
• Să fie în starea și ambalajul original, nealterabile
• Să fie însoțite de factura sau bonul fiscal care atestă achiziția
• Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau lipsuri
• Etichetele și sigiliile să fie intacte
9.3. Costuri de returnare
• Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat eronat, costul returnării este suportat integral de Vânzător. FunVita va organiza ridicarea produsului prin curier.
• Dacă returul este solicitat din motive subiective (Clientul s-a răzgândit, produsul nu corespunde așteptărilor etc.), costul returnării este suportat de Client. Clientul poate utiliza orice serviciu de curierat pentru expedierea produsului.
9.4. Rambursarea
Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Client, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare diferite de metoda standard), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată ca și tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat în mod expres acordul pentru o altă metodă. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi de expediere din partea Clientului.
9.5. Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
• Produse de îngrijire personală și cosmetice care au fost desfăcute, testate sau utilizate, ori ale căror etichete nu sunt intacte sau sigilii sunt rupte ori șterse
• Produse personalizate conform specificațiilor Clientului
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare
• Înregistrări audio, video sau software sigilate care au fost desigilate după livrare
Nu se admit la retur, indiferent de motiv:
• Produse achiziționate de la alte magazine
• Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal)
• Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel
9.6. Drepturi pentru persoane juridice
Dreptul de retragere prevăzut la art. 9 se aplică exclusiv clienților persoane fizice (consumatori în sensul OG 34/2014). Persoanele juridice beneficiază de drepturile prevăzute de Codul Civil și de legislația comercială aplicabilă.
10. GARANȚIE
10.1. Garanția legală de conformitate
Toate produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni pentru personaele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, coroborate cu Directiva (UE) 2019/771.
Garanția acoperă lipsa conformității care există la momentul livrării produsului și care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare. Pentru defecte apărute în primele 12 luni, se prezumă că lipsa de conformitate exista la momentul livrării.
10.2. Procedura de garanție
Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să:
• Contacteze serviciul nostru de relații cu clienții la office@funvita.ro sau 0721 993 207
• Descrie defecțiunea constatată și să furnizeze dovada achiziției (număr comandă, factură)
• Expedieze produsul la adresa indicată de Vânzător (costul transportului pentru produse cu defecte de conformitate este suportat de Vânzător)
Produsele vor fi analizate și reparate/înlocuite de către partenerul de service autorizat sau producător, conform legislației în vigoare. Termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la data primirii produsului, cu posibilitatea de prelungire justificată conform legii.
10.3. Excluderi de la garanție
Garanția nu acoperă:
• Defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijare sau accidente
• Uzura normală a produsului
• Intervenții neautorizate asupra produsului
• Daune cauzate de condiții externe (fluctuații de tensiune, inundații, incendii etc.)
11. RESTRICȚII DE VÂRSTĂ
Anumite produse comercializate pe Site pot fi supuse restricțiilor de vârstă conform legislației în vigoare (de exemplu: jocuri video cu clasificări PEGI 16 sau PEGI 18). Aceste restricții sunt menționate în descrierea produsului.
Prin plasarea unei comenzi pentru un produs cu restricție de vârstă, Clientul confirmă că îndeplinește condițiile de vârstă impuse de legislația aplicabilă. Vânzătorul nu își asumă răspunderea în cazul în care Clientul furnizează informații false cu privire la vârsta sa.
12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al Site-ului – inclusiv, dar fără a se limita la texte, grafice, imagini, logo-uri, icoane, fotografii, elemente de design, software și orice alte materiale – este proprietatea GENERAL COMMERCE 2000 S.R.L. sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului Site-ului, parțial sau integral, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului, este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.
13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
13.1. Operatorul de date
GENERAL COMMERCE 2000 S.R.L. este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) este administratorul societății și poate fi contactat la adresa office@funvita.ro.
13.2. Categorii de date colectate
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:
a) Date furnizate direct de Client: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, date de facturare pentru persoane juridice (denumire, CUI, nr. Reg. Com., sediu social), precum și orice alte date furnizate în contextul creării contului de utilizator sau al plasării unei comenzi.
b) Date colectate automat: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, limba preferată, paginile vizualizate, durata vizitelor, URL-urile complete, secvența de click-uri, informații despre produsele vizualizate sau căutate, interacțiunea cu paginile (derulare, click-uri, treceri de mouse), date despre comportamentul de navigare, rezoluția ecranului, dispozitivul utilizat.
13.3. Scopul prelucrării
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
• Procesarea și livrarea comenzilor
• Emiterea facturilor fiscale
• Comunicarea cu Clientul (confirmare comandă, actualizare status, suport)
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a Site-ului
• Trimiterea de comunicări de marketing (numai cu consimțământul explicit al Clientului)
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscal, ANPC)
13.4. Servicii terțe (procesatori de date)
Pentru furnizarea serviciilor noastre, utilizăm următorii procesatori terți:
• Shopify Inc. – platformă de e-commerce și procesare plăți
• Sameday Courier și DPD – servicii de curierat
• SmartBill – facturare electronică
• Klaviyo – marketing prin e-mail
• Judge.me – recenzii produse
• Google Analytics (Google LLC) – analiză trafic
• Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) – măsurarea eficienței campaniilor publicitare
Datele cu caracter personal nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE). Toți procesatorii terți sunt obligați contractual să respecte prevederile GDPR.
13.5. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
• Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare (ex: documente fiscale).
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite condiții prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitate – puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a depune plângere – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la office@funvita.ro. Vom răspunde solicitării în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
14. POLITICA DE COOKIES
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modalitățile de gestionare sunt disponibile în Politica de Cookies, accesibilă pe Site.
La prima vizită pe Site, veți fi invitat să vă exprimați consimțământul privind utilizarea cookie-urilor, conform Directivei ePrivacy și Regulamentului GDPR.
15. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
15.1. Procedura internă de reclamații
Pentru orice nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați în primul rând la:
E-mail: office@funvita.ro
Telefon: 0721 993 207
Program: luni – vineri, 08:30 – 16:00
Ne angajăm să confirmăm primirea reclamației în termen de 24 de ore lucrătoare și să oferim un răspuns complet în maximum 30 de zile calendaristice de la data înregistrării, conform prevederilor OG 34/2014 și ale Legii 449/2003.
15.2. ANPC
ÎN cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră de consumator au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
Sediu central: B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Telefon: 021 9551 (Linia consumatorului)
Website: www.anpc.gov.ro
15.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Conform Regulamentului (UE) 524/2013, consumatorii pot recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR):
Această platformă permite soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor care decurg din tranzacții online între consumatori și comercianți din Uniunea Europeană.
15.4. Instanțele competente
Eventualele litigii apărute între Vânzător și Client, care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, vor fi deduse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.
16. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră în sensul Codului Civil român.
Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la data producerii evenimentului și să facă dovada existenței acestuia în termen de 15 zile calendaristice.
17. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru:
• Erori sau întreruperi temporare ale funcționării Site-ului
• Pagube cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului
• Virtuși sau programe malware care pot afecta echipamentul Clientului ca urmare a accesului pe Site
• Acțiunile sau omisiunile furnizorilor de servicii terți (curier, procesator de plăți, furnizor de internet)
• Conținutul site-urilor externe către care Site-ul conține link-uri
Răspunderea Vânzătorului, în orice caz, nu va depăși valoarea totală a comenzii care a generat prejudiciul.
18. COMUNICĂRI COMERCIALE (NEWSLETTER)
Prin abonarea la newsletter-ul FunVita, consimțiți să primiți comunicări comerciale prin e-mail privind oferte, promoții și noutăți. Abonarea se face exclusiv pe baza consimțământului explicit (opt-in), conform Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Vă puteți dezabona oricând, prin link-ul de dezabonare prezent în fiecare e-mail sau prin solicitare la office@funvita.ro. Dezabonarea este procesată imediat, fără costuri.
19. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, prin publicarea versiunii actualizate pe Site. Data ultimei actualizări este menționată în antetul documentului.
Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Comenzile plasate anterior intrării în vigoare a noilor termeni vor fi guvernate de condițiile aplicabile la momentul plasării comenzii.
20. LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Principalele acte normative aplicabile includ, fără a se limita la:
• OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
• Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice
• Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii
• Codul Civil român (Legea 287/2009)
21. DISPOZIȚII FINALE
Dacă orice prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este considerată nulă, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și produc efecte juridice.
Renunțarea de către Vânzător la exercitarea unui drept prevăzut în prezentele condiții nu constituie o renunțare la exercitarea ulterioară a acelui drept.
Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie înțelegerea integrală între Vânzător și Client cu privire la utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor.
GENERAL COMMERCE 2000 S.R.L.
www.funvita.ro | office@funvita.ro | 0721 993 207
© 2026 FunVita – Play.Care.Repeat!
